Beijing, China
2007
629

Celent模范保险公司报告2007
保险业中有效使用信息技术的案例研究

Report Published by Celent

Celent首次发布的模范保险公司报告推荐了39个保险信息技术项目,作为模范保险公司的组成要素。其项目得到推荐的保险公司参加了Celent2007117日在纽约举办的首次模范保险公司高峰会议。

Celent 开展模范保险公司研究,其目的是为了回答这样一个看似简单的问题:一家保险公司如果能够合理利用如今的技术开展每项业务,这家公司将是个什么样子?当然,要回答这个问题并不是想象的那样简单。 由于各家保险公司的规模大小不一,运营方式不同,产品的复杂程度不同,另外每家公司在技术方面的起点也不尽相同,所以对于他们而言每项业务合理这些字眼的涵义也是完全不同的。

Celent 撰写这份报告,目的就是为了在一种比较高的层面提供从产品到保险客户服务的每个环节 (产品定义、销售、核保、保单管理、服务、收费、再保险)当中应用技术时的上佳做法,分享一个模范保险公司在利用技术保障其IT 基础设施与管理时应该采纳的经验,报告的主要作者,Celent保险研究部经理 Matthew Josefowicz 先生说, “当然,所谓的模范保险公司是并不存在的。就技术而言,每家保险公司都有其可取之处,也都有各自的不足。 为此, Celent 收集了很多在现实世界当中高效利用技术的实例。 我们将这些案例呈现给大家,并称之为模范保险公司要素。可

以说,这些要素就是所谓模范保险公司应该采用的保险IT 系统和实践。此报告由Celent保险部的全体分析师合作撰写。

尽管简短(平均每个案例有100250字),但几乎所有的39个模范保险公司要素的案例研究都包含了有关业务驱动因素、技术环境、以及项目的量化收益方面的详细描述。报告中介绍的项目包括:

  • AAA Missouri: 电子投保单与直通式处理 

  • AIG VALIC: 封闭循环式准客户管理 

  • Allstate Financial: 年金价值的网格计算 

  • Allstate Financial: 基于规则的自动核保 

  • American Safety: 完善的再保险管理 

  • Arbella Insurance Group: 代理人网站与代理人管理系统的公共接口 

  • Aviva Canada: 电子化FNOL 

  • Baltimore Life: 电话核保

  • Chubb: 核保人员协助销售的数据管理 

  • Chubb: 通过业务流程管理实现核保流程的透明化 

  • Columbia Insurance Group: 核保规则具体化为电子投保提供良好支持 

  • Connecticut Healthcare Workers Compensation Trust: 自动化医疗账单审核

  • FCCI Insurance Group: 数字化理赔文件 

  • Genworth:文件管理精英团队 

  • Great American Financial Resources Inc. (GAFRI): 数据模型与可重复整合的方法

  • GUARD Insurance: 具有电子投保功能的代理人网站 

  • Harvard Pilgrim Health Care: 团体电子收费 

  • Hastings Mutual: 完善的理赔环境 

  • HelVetia Insurance Group (瑞士): 采用面向服务架构以保障电子商务并降低开发费用

  • Indiana Farm Bureau: 无线理赔查勘员

  • Mutual Benefit Group: 基于网络服务架构的网上报价与电子投保

  • Mutual of Omaha: 远程打印建议书

  • Mutual of Omaha: 基于规则的核保工作流

  • Ohio Casualty: 配置功能强大的核心系统

  • Ohio National: 电子投保系统

  • Ohio National: 具有熟悉界面的电子化工作流

  • Pekin Insurance: 公共计算引擎

  • Penn National: 查勘人员控制损失的移动解决方案

  • Reliance Standard Life: 更换保单管理系统并完善工作流程

  • Selective: 专业化的项目管理

  • The Hartford: 销售经理对数据的掌握

  • The Hartford: 由高级业务主管监督实施严格的IT 治理工作

  • The Principal Financial Group: 按需打印的建议书

  • Tokio Marine & Nichido (日本): 完善的代理人网站

  • Unitrin Kemper Auto and Home: 控制出险报案

  • Unitrin Kemper Auto and Home: 基于规则的核保

  • West Bend Mutual: 用于准备金管理的地理编码技术

  • West Bend Mutual: 在销售网点实现自动核保,并给予代理人反馈信息

Celent的报告是为其首次举办的模范保险公司高峰论坛所准备的,该论坛是为在报告中有被推荐项目的保险公司特别举办的。Celent打算每年撰写这一主题的报告,并举办相应的论坛,并将在今年一年之内为2008版的报告收集案例。保险公司可以利用网上的表格进行自我推荐。.

此报告有52页。网上提供该报告的

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